Certificazioni Policlinico San Pietro

UNI EN ISO 9001:2015

Da luglio 2009 il Policlinico San Pietro è stato certificato secondo la Norma UNI EN ISO 9001.

Cosa significa questo?

Che il Policlinico San Pietro ha impostato la sua organizzazione ispirandosi a una norma internazionale elaborata da esperti al fine di offrire il miglior servizio ai propri pazienti.

Cosa comporta per un ospedale essere certificato?

Il Policlinico si propone di erogare prestazioni sanitarie diagnostiche e terapeutiche di elevata qualità, garantendo al paziente un alto livello di prestazioni caratterizzato da:

• appropriatezza delle cure (idonee, efficaci e sicure);
• orientamento delle proprie attività al paziente, capendone le esigenze e impegnandosi a soddisfarle, anche attraverso la valutazione della soddisfazione dei pazienti e di eventuali reclami per offrire sempre il miglior servizio;
• personalizzazione e umanizzazione dei rapporti assistenziali (favorendo l’ascolto, informazione e comunicazione);
• gestione dei pazienti maggiormente vulnerabili;
• promozione di una pratica clinica, basata su criteri di efficacia, (linee guida internazionali e nazionali) a cui tutto il personale sanitario si attiene;
• un controllo pianificato su tutti i materiali utilizzati e le apparecchiature necessarie per la diagnosi e la terapia
• innovazione tecnologica (aggiornamento costante delle apparecchiature e del sistema informativo interno);
• una valutazione critica di tutti i fornitori di beni o servizi che l’ospedale acquista;
• una selezione, formazione e coinvolgimento continuo dei lavoratori (anche attraverso corsi di formazione ECM) e la responsabilizzazione e consapevolezza di tutti gli operatori verso il proprio lavoro;
• un sistema di tutela della riservatezza dei dati e delle informazioni;
• un miglioramento continuo della qualità dei servizi attraverso il riesame di tutte le attività svolte per ottenere il miglioramento continuo delle prestazioni erogate;
• l’identificazione di obiettivi ed indicatori per la misurazione dei propri processi e dei miglioramenti conseguiti;
• cura della sicurezza del paziente ricoverato, come previsto dagli Obiettivi Internazionali per la Sicurezza del Paziente redatti dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, attraverso l’applicazione puntuale di procedure che riguardano:
  • la corretta identificazione del paziente;
  • il miglioramento dell'efficacia della comunicazione;
  • il miglioramento della sicurezza dei farmaci ad alto rischio;
  • la garanzia dell'intervento chirurgico in paziente corretto, con procedura corretta, in parte del corpo corretta;
  • la riduzione del rischio di infezioni associate all'assistenza sanitaria;
  • la riduzione del rischio di danno al paziente in seguito a caduta.

Chi rilascia la certificazione?

La certificazione è stata rilasciata da un ente esterno riconosciuto da Accredia (l’Ente Nazionale di Accreditamento) che, dopo aver visitato scrupolosamente l'intero Policlinico, ha rilasciato la certificazione di conformità alla Norma UNI EN ISO 9001.

La Certificazione UNI EN ISO 9001 è un Sistema di Gestione per la Qualità in progressione, pertanto sottoposto a periodiche verifiche di mantenimento (annuali).

Per giungere preparati a questi appuntamenti il Policlinico San Pietro ha adottato ulteriori strumenti di controllo, previsti dal sistema qualità, come la segnalazione delle anomalie, dette Non Conformità, da parte del personale e l'esecuzione di verifiche interne effettuate periodicamente, che portano al coinvolgimento di tutto il personale e al miglioramento continuo.

Queste visite periodiche fanno si che la certificazione del Sistema Qualità sia un percorso di miglioramento sempre teso a garantire risposte appropriate ai bisogni di salute dell’utenza.

Bollino Rosa – Ospedale a misura di donna

Il Policlinico San Pietro anche per il biennio 2024-2025 ha ottenuto 2 Bollini Rosa.

Il prestigioso riconoscimento, assegnato da Fondazione Onda, Osservatorio nazionale sulla salute della donna e di genere, premia gli ospedali che offrono servizi dedicati alla prevenzione, diagnosi e cura delle principali patologie che riguardano l’universo femminile, ma anche quelle che riguardano trasversalmente uomini e donne in ottica di genere.

 

Bollino Azzurro – Ospedali attenti alla salute uro-andrologica

Il Policlinico San Pietro per il biennio 2024-2025 ha ottenuto il Bollino Azzurro, riconoscimento assegnato da Fondazione Onda, Osservatorio nazionale sulla salute di genere, alle strutture ospedaliere che si distinguono per l’offerta di servizi di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione in ambito uro-andrologico, con focus sul tumore della prostata.

In particolare, il Bollino azzurro premia la presenza di percorsi di promozione della prevenzione della salute sessuale e riproduttiva maschile, di percorsi diagnostico-terapeutici multidisciplinari per le problematiche uro-andrologiche, di servizi clinico-assistenziali dedicati al tumore della prostata e ulteriori servizi volti a garantire un’adeguata accoglienza e assistenza dei pazienti.

 

Centro d'eccellenza SICOB per la chirurgia dell'obesità

Anche per il 2026, l’Unità di Chirurgia Bariatrica del Policlinico San Pietro, diretta dal dottor Pier Paolo Cutolo, è Centro di Eccellenza SICOB (Società Italiana di Chirurgia dell'Obesità e delle Malattie metaboliche), la principale società scientifica nazionale nell’ambito della chirurgia bariatrica e metabolica.

L'importante e prestigioso riconoscimento è frutto di anni di impegno da parte di tutto il personale medico, paramedico e amministrativo dell'Unità. Con un approccio multidisciplinare e personalizzato, ogni anno vengono presi in carico oltre 200 pazienti, proveniente dalla Lombardia e da altre regioni d’Italia, accompagnati lungo tutto il percorso di cura dell’obesità. Da oltre 4 anni, al Policlinico San Pietro vengono eseguiti in modo stabile più di 200 interventi di chirurgia bariatrica all’anno.

La presenza di terapia intensiva, di un’endoscopia operativa e l’elevata percentuale di controlli post-operatori completano un modello organizzativo che garantisce elevati standard qualitativi e di sicurezza.

 

*(Pagina aggiornata il 23 febbraio 2026)