Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è il punto di contatto tra l’ospedale e il cittadino (paziente/utente) che può rivolgersi ad esso ed ha il compito di garantire, semplificare e migliorare l’accessibilità e la trasparenza dei sevizi.

Attraverso l’U.R.P., infatti, ogni cittadino può conoscere i suoi diritti e chiedere informazioni utili al fine di utilizzare al meglio i servizi sanitari.

Le fondamentali funzioni dell’U.R.P. sono le seguenti:

  • informare i cittadini su come fruire al meglio dei servizi erogati, i luoghi e le modalità di accesso alle prestazioni;
     
  • ricevere segnalazioni, reclami e suggerimenti su eventuali disservizi, nel pieno rispetto della riservatezza degli utenti;
     
  • fornire chiarimenti per le segnalazioni ricevute garantendo una risposta nel più breve tempo possibile;
     
  • effettuare attività di monitoraggio della qualità percepita mediante la somministrazione di questionari di gradimento, volta all’ottimizzazione della qualità dei servizi.

Contatti Utili U.R.P. Strutture GSD

IRCCS Policlinico San Donato
Telefono: 0252774629
Email: URP.PSD@grupposandonato.it

IRCCS Istituto Ortopedico Galeazzi
Telefono: 02 66214012
Email: urp.iog@grupposandonato.it

Istituto Clinico Sant’Ambrogio
Telefono: 02 33127006
Email: urp.icsa@grupposandonato.it 

Istituto Clinico San Siro
Telefono: 02 48785307
Email: urp.icss@grupposandonato.it

IRCCS Ospedale San Raffaele
Telefono: 02 2643 3838 / 3088 
Email: urp@hsr.it

Casa di cura la Madonnina
Telefono: 02 58395560 
Email: urp.cclm@grupposandonato.it

Policlinico San Marco
Telefono: 035886 222 / 104
Email: info.psm@grupposandonato.it

Policlinico San Pietro
Telefono: 035604 311
Email: urp.psp@grupposandonato.it

Istituti Clinici Zucchi Monza –  Brugherio 
Telefono: 039 8383257
Email: urp.zucchi@grupposandonato.it

Istituti Clinici Carate Brianza
Telefono: 036 2986531
Email: urp.cb@grupposandonato.it

Ospedale San Raffaele Turro
Telefono: 02 2643 3458
Email: urp.villeturro@hsr.it

Istituto Clinico Villa Aprica
Telefono: 03 1579411 
Email: urp.icva@grupposandonato.it

Istituto di Cura Città di Pavia
Telefono: 03 82433648 
Email: urp.iccp@grupposandonato.it

Istituto Clinico Beato Matteo
Telefono: 03 813011 
Email: urp.icbm@grupposandonato.it

Istituto Clinico Città di Brescia
Telefono: 03 03710216
Email: urp.iccb@grupposandonato.it

Istituto Clinico Sant’Anna
Telefono: 03 03197182
Email: urp.icsan@grupposandonato.it

Istituto Clinico San Rocco 
Telefono: 03 06859361 
Email: urp.icsr@grupposandonato.it

Villa Erbosa 
Telefono: 051 6315000 
Email: info.ccve@grupposandonato.it

Centro diagnostico Treviglio 
Telefono: 036 3300343 
Email: centrodiagnosticotreviglio.psm@grupposandonato.it

Casa di cura Villa Chiara
Telefono: 051 2984900 
Email: info@casadicuravillachiara.it

Ufficio di Pubblica Tutela

Documento informativo sull’Ufficio di Pubblica Tutela che ha ruolo autonomo e indipendente di tutela e rappresentanza delle persone che intendono usufruire delle prestazioni erogate dai servizi delle ATS e delle strutture sanitarie private e sociosanitarie accreditate.