La Casa di Cura La Madonnina di Milano ha conseguito la certificazione Qualità ISO 9001, un importante riconoscimento internazionale che attesta l’elevato standard dei servizi sanitari offerti dalla Clinica e l’impegno costante verso efficienza e miglioramento continui.

 

I servizi sanitari certificati ISO 9001 della Madonnina

La certificazione ISO 9001 conseguita dalla Casa di Cura La Madonnina riguarda l’erogazione di servizi di diagnosi, cura e riabilitazione in diversi ambiti:

• ricovero ordinario, compresa la terapia intensiva;
• ricovero diurno: interventi e trattamenti specialistici senza pernottamento, con procedure definite per assicurare efficienza e qualità dell’assistenza;
• attività ambulatoriali specialistiche: visite ed esami diagnostici organizzati attraverso percorsi chiari e con un approccio personalizzato al paziente;
• discipline mediche e chirurgiche: l’ambito di certificazione comprende tutte le specialità, gestite con protocolli strutturati che assicurano affidabilità, accuratezza diagnostica e coordinamento terapeutico;
• programmi PMA di I e II livello: le attività di procreazione medicalmente assistita sono svolte secondo criteri rigorosi, garantendo tutela, tracciabilità e attenzione alla coppia;
• diagnostica per immagini: utilizzo di tecnologie avanzate per assicurare elevata precisione e rapidità nella refertazione.

 

Cosa comporta per il paziente

Il conseguimento della certificazione Qualità ISO 9001 conferma il posizionamento della Madonnina come struttura sanitaria orientata all’eccellenza e rappresenta, per i pazienti, un elemento concreto di fiducia. In particolare, si traduce in: 

• percorsi assistenziali più chiari e coordinati; 
• maggiore trasparenza nelle procedure; 
• continuità delle cure; 
• monitoraggio costante delle prestazioni. 

Inoltre, garantisce un impegno sistematico verso il miglioramento; nella prevenzione degli errori, nell’aggiornamento professionale del personale e nell’ascolto delle esigenze del paziente, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di cura sempre più efficace, appropriata e centrata sulla persona.

 

Cos’è la certificazione qualità ISO 9001

La certificazione ISO 9001 è una norma internazionale che stabilisce gli standard per la gestione della qualità all’interno delle organizzazioni, così da accrescere la soddisfazione dei clienti.

L’adesione avviene su base volontaria e rappresenta, proprio per questo, una scelta consapevole che esprime la volontà di migliorarsi continuamente. I requisiti si applicano a tutte le organizzazioni, pubbliche e private, indipendentemente da dimensioni, servizi e settore.

Lo standard è aggiornato periodicamente, per restare allineato alle evoluzioni organizzative, tecnologiche e normative (l’attuale versione è la ISO 9001:2015) e si basa su:

• ciclo PDCA (Plan=pianificare obiettivi, Do=realizzarli, Check=verificare e monitorare, Act=azioni per migliorare); 
• risk-based thinking (RBT), ovverosia determinare i fattori che potrebbero deviare dai risultati pianificati, attivando controlli per prevenire ed eliminare le non conformità.

Nei contesti sanitari, la certificazione attesta una costante attenzione al paziente e ai suoi bisogni.