(*pagina aggiornata il 5 giugno 2023)

ITALCERT. UNI EN ISO 9001:2015

Nel maggio 2000 l'Istituto Clinico Città di Brescia ha ottenuto la Certificazione di Sistema di Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9002.

Successivamente, al rinnovarsi delle norme, l’Istituto Clinico ha aggiornato il proprio sistema di gestione fino all’ultima edizione UNI EN ISO 9001:2015.

 

Cosa significa questo?

Che l'Istituto Clinico ha impostato la sua organizzazione ispirandosi a una norma internazionale elaborata da esperti al fine di migliorare continuamente il servizio offerto ai propri pazienti.

Cosa comporta per un ospedale essere certificato?

• Che tutti i materiali utilizzati e le apparecchiature necessarie per la diagnosi e la terapia vengono controllati secondo piani prestabiliti.
• Che il personale è accuratamente selezionato e viene avviato a programmi di formazione continua.
• Che tutte le attività sono descritte in documenti specifici che forniscono a tutti gli operatori le informazioni necessarie per garantire il corretto svolgimento delle attività, attraverso processi standardizzati, frutto di un percorso ragionato.
• Che il personale medico e infermieristico lavora in base a linee guida e protocolli di provata efficacia.
• Che ogni reparto, servizio o ufficio si pone degli obiettivi per migliorare continuamente l'efficienza e l'efficacia nell'interesse dei pazienti e dei colleghi.
• Che il grado di soddisfazione degli utenti viene rilevato attraverso appositi questionari; i dati vengono analizzati dalla Direzione per valutare eventuali correttivi al fine di offrire sempre il miglior servizio.

Chi rilascia la certificazione?

La certificazione alla norma UNI EN ISO 9001:2015 è stata rilasciata dall’Organismo di certificazione ITALCERT, che ha attestato la conformità del Sistema di Gestione per la qualità all’interno del Istituto Clinico.

Durante il periodo di validità della certificazione (triennale), la struttura è sottoposta a periodici audit di mantenimento della qualità da parte di ITALCERT.

Per giungere preparati a questi appuntamenti l'Istituto Clinico ha adottato ulteriori strumenti di controllo, previsti dal Sistema Qualità, come la rilevazione delle anomalie (rapporti Non Conformità), e l'esecuzione di Audit Interni sistematici, tramite personale addestrato che portano al miglioramento continuo.

Da Maggio 2000 a Maggio 2006 l’Istituto Clinico Città di Brescia ha conseguito la certificazione in base alla norma UNI EN ISO 9002 con l’Ente Internazionale DET NORSKE VERITAS (DNV).

Da Maggio 2006 ad oggi ITALCERT dopo aver valutato accuratamente l'Istituto Clinico, ha rilasciato la certificazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001.