Certificazioni
ITALCERT. UNI EN ISO 9001:2008 N°419/SGQ02
Da dicembre 2008 al dicembre 2011 l’Istituto Clinico Beato Matteo ha conseguito la certificazione in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 con ITALCETT.
Dal dicembre 2011 ad oggi ITALCERT dopo aver valutato accuratamente l'Istituto Clinico, ha rilasciato la certificazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008
Cosa significa questo?
Che l'Istituto Clinico ha impostato la sua organizzazione ispirandosi a una norma internazionale elaborata da esperti al fine di offrire il miglior servizio ai propri pazienti.
Cosa comporta per un ospedale essere certificato?
- Che il personale sanitario è accuratamente selezionato sulla base delle specifiche competenze e avviato a programmi di formazione continua.
- Che tutte le attività sono descritte in documenti condivisi dagli operatori ognuno deve conoscere come svolgere la propria attività con precisione al fine di evitare sprechi di tempo ed errori.
- Che il personale medico e infermieristico lavora in base a linee guida e protocolli validati
- Che tutti i presidi utilizzati e le apparecchiature, oltre ad essere certificate secondo la normativa CE, sono costantemente sottoposti a verifica
- Che ogni reparto servizio o ufficio si pone degli obiettivi per migliorare continuamente l'efficienza e l'efficacia nell'interesse dei pazienti e dei colleghi.
- Che l'azienda valuta attentamente la soddisfazione dei pazienti attraverso questionari di soddisfazione e reclami per offrire sempre il miglior servizio
Chi rilascia la certificazione?
La certificazione della Qualità non è rilasciata una volta per tutte, ma viene annualmente sottoposta a verifiche, della durata di circa 3 giorni, effettuate da Enti esterni preposti alla certificazione
Per giungere preparati a questi appuntamenti l'Istituto Clinico ha adottato ulteriori strumenti di controllo, previsti dal sistema qualità, come la segnalazione delle anomalie, dette Non Conformità, da parte del personale e l'esecuzione di Audit Interni, che portano al coinvolgimento di tutto il personale e al miglioramento continuo.