Certificazioni Istituti Clinici Zucchi di Brugherio

Certiquality UNI EN ISO 9001:2015 certificato n° 11429

Nel mese di aprile 2025, gli Istituti Clinici Zucchi di Monza, Carate Brianza e Brugherio del Gruppo San Donato hanno ottenuto la certificazione secondo la Norma UNI EN ISO 9001:2015.

Questo significa che l’Ente “CERTIQUALITY”, con la riconferma della certificazione n° 11429, ha riconosciuto che gli Istituti Clinici Zucchi sono conformi, dal punto di vista gestionale e organizzativo, ai criteri di una norma internazionale elaborata da esperti allo scopo di garantire il miglioramento continuo dei servizi sanitari rivolti alla persona.

Il sistema UNI EN ISO 9001:2015 prevede la certificazione delle prestazioni sanitarie di diagnosi e cura erogate nelle Unità Operative e nei Servizi degli Istituti Clinici Zucchi in regime di ricovero a ciclo diurno, ambulatoriale, di degenza ospedaliera e per le Cure Domiciliari (CDOM) e per le Cure Palliative Domiciliari (CPDOM).

Il sistema di certificazione garantisce che:

• il personale è accuratamente selezionato e inserito in programmi di formazione continua;
• tutte le procedure effettuate sono descritte in documenti ufficiali, affinché tutti gli operatori possano uniformare conoscenze e standardizzare le modalità operative, così da evitare errori e prevenire rischi potenziali a carico del paziente;
• il personale medico e infermieristico, nello svolgimento delle proprie attività, si attiene a linee guida e protocolli nazionali e internazionali di comprovata evidenza scientifica;
• le Unità Operative/Servizi si pongono degli obiettivi tesi a migliorare costantemente l’efficienza e l’efficacia dell’assistenza;
• l’Ospedale prevede dei sistemi di rilevazione, raccolta e valutazione della soddisfazione dell’utenza sull’assistenza ricevuta, offrendo anche la possibilità di esprimere suggerimenti di miglioramento o reclami.

La Certificazione UNI EN ISO 9001:2015 è un Sistema di Gestione per la Qualità in continua evoluzione, pertanto sottoposto a periodiche verifiche di mantenimento.

Il cammino intrapreso dai nostri istituti ospedalieri prosegue in un importante percorso di miglioramento, volto a garantire risposte appropriate ai bisogni di salute dell’utenza.

Certiquality UNI EN ISO 45001:2023 certificato n° 27174

Le aziende sanitarie sono organizzazioni complesse in cui coesistono molteplici sistemi gestionali: la Gestione della Qualità, la Sicurezza e Salute sul Lavoro, l'Accreditamento Istituzionale, l'Autovalutazione di Regione Lombardia (ex progetto JCI) e il Modello Organizzativo ai sensi del D.Lgs. 231/01.

In quest’ottica, gli Istituti Clinici Zucchi hanno integrato questi sistemi in un'unica architettura operativa per prevenire errori, incongruenze o inadempienze, eliminando al contempo ogni ridondanza documentale. Attraverso procedure, istruzioni operative e documenti unificati per la valutazione dei rischi e la gestione delle emergenze, la struttura risponde simultaneamente a tutti i requisiti normativi. Questa visione integrata permea anche la Politica Aziendale e il Codice Etico, ribadendo come il miglioramento continuo dei servizi sia una condizione indispensabile per la soddisfazione del cittadino e dei pazienti.

Per rendere concreta ed efficace tale integrazione è stato adottato un modello metodologico trasversale a ogni area di governo aziendale: lo schema dell'Annex SL unitamente al ciclo di Deming (PDCA - Plan, Do, Check, Act). Su questa struttura portante sono stati innestati i requisiti dei sistemi di gestione certificati (UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 45001).

Manifestazione pionieristica di questo approccio è stato il raggiungimento, già nel 2010, della certificazione del Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (SGSSL) secondo lo standard BS OHSAS 18001 (successivamente traslato nella UNI EN ISO 45001:2023). Gli Istituti Clinici Zucchi sono stati la prima struttura sanitaria complessa in Italia a conseguire tale traguardo, estendendo la tutela della salute e sicurezza a tutti gli attori che accedono in azienda: dipendenti, fornitori, visitatori e utenti. La validità della certificazione è stata confermata anche per il triennio 2024-2026.

Guardando al triennio 2026-2028, l’impegno degli Istituti Clinici Zucchi punta a mantenere un approccio innovativo nella tutela della salute e sicurezza sul lavoro, avvalendosi di verifiche di parte terza per scongiurare ogni forma di autoreferenzialità. L'obiettivo centrale del nuovo triennio è l'analisi dei fattori sociali che influenzano le performance di sicurezza, ponendo la cura del benessere psicofisico della persona al centro di ogni iniziativa di miglioramento continuo.

Certiquality UNI/PdR 125:2022 certificato n° 60204

Gli Istituti Clinici Zucchi (ICZ), da sempre impegnati a valorizzare le diversità e a contrastare gli stereotipi e le violenze di genere, hanno raggiunto la Certificazione sulla Parità di Genere (PdG) nell’ottobre 2023, mantenendone il rinnovo a settembre 2026, da parte dell’Ente Terzo Certiquality che ha emesso il certificato n° 60204.

La certificazione PdG è mirata al consolidamento di una cultura delle pari opportunità e alla creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso delle diversità di genere, privo di ogni forma di discriminazione e che valorizzi le carriere femminili anche ai livelli manageriali.

*(Pagina aggiornata il 30/10/2026)